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返品・交換ポリシー

the-rosetoyは、お客様に新しい商品にご満足いただけるよう、ほとんどの商品について14日間の返品・交換保証を提供しています。ただし、セール品および割引商品は交換のみとなり、返品はできませんのでご注意ください。

返品・交換手続き：

• まずは弊社までご連絡ください。カスタマーサービスメールアドレス：service@the-rosetoy.com
• 返送先住所をお知らせいたします。
• 返品伝票には、注文番号、メールアドレス、返品または交換の理由を明記の上、商品と一緒に弊社倉庫までご返送ください。
• お客様から荷物を受け取ったことを確認後、1～7営業日以内に返金または交換の手続きを行います。

追伸：荷物に記載されている住所へ直接返送しないでください。不必要なトラブルを避けるため、返送前に必ず弊社までご連絡ください。
運賃はお客様側で負担していただく必要があり、通関手続きも含まれている必要があります。そうしないと、税関で足止めされる可能性があります。

返金・交換不可の商品：

• 在庫処分品・セール品
• 販売する商品の性質上、電源を入れたり使用したりした商品の返品・交換はお受けできません。これはお客様の健康、安全、そして安心のためです。
• 開封済みの下着またはアダルトグッズ。

※一部の製品では、軽微な音や振動が発生する場合がありますが、これは正常な動作とみなされますのでご了承ください。

返品条件：

• 商品は未使用で、破損がなく、元のパッケージに入った状態で返品する必要があります。
• 返送先住所は、カスタマーサービスメール（service@the-rosetoy.com）で通知される住所です。
• 氏名、電話番号、住所、および請求書／領収書のコピーを添付してください。

返金処理時間：

• 返品された商品が当社に到着後、7営業日以内に返金手続きを行います。
• 返金は、お支払い時に使用されたカードに行われます。返金が反映される時期は、お支払い方法によって異なります（PayPalの場合は24時間、クレジットカードの場合は7～15営業日かかります）。

送料：

• 送料は、お住まいの地域の物流会社の料金によって異なります。
• 運賃、税金、保険料は返金不可です。
• the-rosetoyは、返品または交換にかかる費用について一切責任を負いません。

返品ポリシーについてご質問や詳細情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。親切で頼りになるスタッフが、お客様のご質問にお答えいたします。喜んでお手伝いさせていただきます！

目立たない梱包

お客様のプライバシー保護：100％秘密厳守の梱包ソリューション。当社はお客様のプライバシー保護の重要性を理解しています。目立たない梱包により、ご注文の商品は裏面や側面に一切の記載なくお届けいたします。完全な機密性を確保し、内容物に関する露骨な表現や示唆的な言葉は一切使用いたしませんのでご安心ください。お客様のプライバシーは当社の最優先事項です。お客様にご満足いただき、安心してお買い物いただけるよう、あらゆる対策を講じております。

支払いとセキュリティ

お客様の決済情報は厳重なセキュリティ対策のもとで処理されますのでご安心ください。当社はクレジットカード情報を保持したり、お客様のクレジットカード情報にアクセスしたりすることはありません。さらに、匿名化サービスにより、ログインすることなく注文、クーポンの受け取り、注文状況の確認が可能です。