私たちの目標は、お客様がどこにお住まいでも、最適な配送オプションをご提供することです。私たちは毎日、世界中の何百ものお客様に商品をお届けし、常に最高レベルの対応を心がけています。

注文品の配送にかかる時間は、以下の2つの部分に分けられます。
処理時間：注文確認、品質チェック、梱包。すべての注文は、注文後1～5営業日以内に発送センターに送られ、発送されます。
配送時間：これは、商品が当社の配送センターから目的地まで発送されるまでにかかる時間を指します。

以下の配送時間には処理時間が含まれます。

※繁忙期やセール期間中は、お届けに通常よりお時間がかかる場合がございます。

注文状況はどのように確認できますか？

配送時間はご注文受付時点から始まり、営業日であれば商品の処理と発送に24時間かかります。なお、セール期間中は通常より時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

ご注文の商品が梱包され次第、発送確認メールをお送りいたします。メールには配送情報と、オンラインで配送状況を追跡できるリンクが記載されています。なお、追跡情報が反映されるまでには数日かかる場合がございますので、ご了承ください。

アカウントから注文状況を追跡することもできます。

税金と関税

配送料には税金が含まれており、お客様は追加の輸入関税を支払う必要はありません。ただし、荷物が税関検査の対象となった場合は、お客様は税関検査に協力する義務があります。お客様が商品を返品する必要がある場合、発生する税金はすべてお客様のご負担となります。
地域によっては輸入税が適用される場合がありますのでご注意ください。

課される税金および手数料は、EU機関によって解釈されるものとする。

成人向け製品の輸入制限がある国

以下の国々では成人向け商品の輸入規制が厳しく、商品購入時にはウェブサイトの免責事項を必ずご確認ください。これは、これらの商品が当該国の輸入基準や規制を満たしていない可能性があり、返品やその他の問題が発生する可能性があるためです。したがって、商品の状態を理解し、不必要なリスクを回避するためにも、ご購入前にウェブサイトの免責事項を必ずご確認ください。

配達先住所を変更するにはどうすればよいですか？

お届け先住所が間違っていることに気づかれた場合は、すぐにカスタマーケア（service@pearlsvibe.com）までご連絡ください。発送前であれば、お届け先住所の変更をお手伝いいたします。ただし、商品発送後の住所変更は承っておりませんので、ご了承ください。

私の荷物は目立たないように梱包されていますか？

何を購入したか他人に知られる心配は無用です。お客様のプライバシーは100％厳重に保護いたします。ご注文いただいた商品はすべて無地の梱包で発送され、中身や場所に関する情報は一切記載されません。あなたがどんな素敵な商品を購入したかは、誰にも分かりません。

新型コロナウイルス感染症予防に関する注意喚起

新型コロナウイルス感染症の影響により、商品のお届けが若干遅れる場合がございます。従業員の安全確保のため、様々な予防措置を講じております。そのため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。ご注文の際は、余裕をもってご注文ください。ご理解とご協力をお願いいたします。

ぜひご連絡ください。お問い合わせ先：

メールアドレス： service@pearlsvibe.com