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製品、サービス、ウェブサイトに関してご質問、ご意見、ご提案がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームは24時間体制で、誠心誠意対応させていただきます。お問い合わせ方法は以下のとおりです。

メールでお問い合わせください

お問い合わせはメール（service@rose-toy.com ）でお願いいたします。

24時間以内にご満足いただける回答を差し上げるよう最善を尽くします。祝日の場合は、1～2日お待ちください。長期間返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

返品規則

弊社製品がすべてのお客様のニーズを満たすよう努めております。以下をお読みください。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品・交換、または返金いたします。


★以下の商品は返品できません。

* 着用済み、使用済み、または改造済みのアイテム。

* 商品ページに返品不可と明記されている商品。

在庫処分。

返品不可の商品を返品しようとした場合、商品は返送され、送料（5ドル）をお支払いいただく必要があります。

返品手続き

営業時間内にメール、電話、またはライブチャットにてカスタマーサポートまでお問い合わせください。カスタマーサービスは午前8時から午後8時（米国東部標準時、現在時刻）までお客様のご質問にお答えいたします。お客様のご要望に合わせた機器をご提供いたします。

返金、返品、交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

商品の交換または返品をご希望の場合は、商品の写真を撮影して弊社までお送りください。商品の状態を確認させていただく必要がございます。

すべての商品（部品および付属品を含む）は、速達便で当社に返送してください。

交換をご希望の場合は、再配送にかかる費用はお客様のご負担となります。

品質上の問題による商品の返品または交換には、手数料は一切かかりません。


★返金方法：クレジットカード、PayPal。

当社はお客様にご満足いただけるよう尽力して​​おり、ご購入いただいた製品がお客様のご要望を満たさない場合は、お気軽にご連絡ください。


★注意事項：

1. お客様は、指定された住所まで商品を返送してください。返送方法については、メールにてご案内いたします。返品商品を受領後、全額返金の手続きを行います。

2. 返品の際は、注文番号をパッケージの外側に明記してください。このページはお役に立ちましたか？もしそうでない場合は、お問い合わせください。


要件：

1. 配達日から30日以内に商品が到着した場合。

2. 受け取った商品は未使用で、破損がなく、元のパッケージに入っています。